第一條 為進(jìn)一步規(guī)范我省物業(yè)管理市場，加強(qiáng)對物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理的管理，提升項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提高行業(yè)的整體管理和服務(wù)水平，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定，制定本辦法。
        第二條 本辦法適用于我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)中從事房屋及配套設(shè)施和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序活動的專業(yè)管理人員。
        第三條  本辦法所稱的物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理（以下簡稱項(xiàng)目經(jīng)理），是指經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)考核取得《廣東省物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)證書》（以下簡稱《執(zhí)業(yè)證書》），從事物業(yè)管理相關(guān)活動的專業(yè)管理人員。
        在崗項(xiàng)目經(jīng)理，須參加在崗項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，頒發(fā)《執(zhí)業(yè)證書》。
        后備項(xiàng)目經(jīng)理，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干或企業(yè)通過社會招聘方式選拔出的具備一定學(xué)歷和相關(guān)專業(yè)知識的人員，須參加后備項(xiàng)目經(jīng)理管理技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，頒發(fā)《廣東省物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理資格證書》（以下簡稱《資格證書》）。
        第四條 省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會同各地市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會共同建立物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理名冊和后備項(xiàng)目經(jīng)理人才庫。持有《資格證書》者，列入后備項(xiàng)目經(jīng)理人才庫；持有《執(zhí)業(yè)證書》者，列入項(xiàng)目經(jīng)理名冊，實(shí)行動態(tài)管理。
        持有《資格證書》且被物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘任為項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)過規(guī)定課程的繼續(xù)教育，可換發(fā)《執(zhí)業(yè)證書》，并列入項(xiàng)目經(jīng)理名冊，實(shí)行動態(tài)管理。
        第五條 凡在我省范圍內(nèi)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的人員，須持有《執(zhí)業(yè)證書》。
        《執(zhí)業(yè)證書》可在物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請資質(zhì)核準(zhǔn)和資質(zhì)等級核定、物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)、物業(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評選等活動中使用。
        第六條 省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、考核、繼續(xù)教育的統(tǒng)一監(jiān)管和頒證工作。
        各市（區(qū)）縣物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)監(jiān)督。
        建設(shè)部全國房地產(chǎn)業(yè)深圳培訓(xùn)中心，作為物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)的指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)我省范圍內(nèi)在崗和后備物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)考核與繼續(xù)教育工作。
        第七條 持有大專以上學(xué)歷，從事物業(yè)管理工作兩年以上或持有中專（含高中）學(xué)歷，從事物業(yè)管理工作四年以上，遵守法律法規(guī)，一年內(nèi)無違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定者，均可報(bào)名參加項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)考試。
        第八條  本辦法發(fā)布之日前，從事物業(yè)管理工作5年以上，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)3年以上，且持有建設(shè)部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》或《全國物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理崗位證書》的物業(yè)管理專業(yè)人員，在本辦法頒布一年之內(nèi)可報(bào)名參加項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，并可按規(guī)定減免部分科目的培訓(xùn)考核。
        第九條 項(xiàng)目經(jīng)理須接受繼續(xù)教育，更新知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。每年接受繼續(xù)教育的時(shí)間應(yīng)不少于16學(xué)時(shí)。
        第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)須在每一個(gè)所管理服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域委派不少于1名執(zhí)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。
        第十一條 項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)：
        （一）根據(jù)法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定和合同約定，制定物業(yè)管理項(xiàng)目的服務(wù)方案并組織實(shí)施；
        （二）負(fù)責(zé)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的維護(hù)；
        （三）建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范項(xiàng)目管理服務(wù)人員的行為，及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為；
        （四）加強(qiáng)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流，不斷提高服務(wù)水平；
        （五）及時(shí)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件；
        （六）接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作；
        （七）法律法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
        第十二條 項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)管理服務(wù)活動中有下列情形之一的，省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會可以注銷其項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)證書：
        （一）違反國家法律法規(guī)，違背職業(yè)道德規(guī)范和行業(yè)誠信制度，造成重大影響的；
        （二）因管理失職，造成重大責(zé)任安全事故的；
        （三）不履行物業(yè)服務(wù)合同約定，經(jīng)查證屬實(shí)，拒不整改的；
        （四）因工作失誤或管理不善給所屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)（單位）或物業(yè)所有權(quán)人造成較大經(jīng)濟(jì)損失的；
        （五）不執(zhí)行物業(yè)管理行政主管部門的決定的；
        （六）在物業(yè)管理行政主管部門或行業(yè)協(xié)會組織的業(yè)務(wù)考核中連續(xù)兩年不合格的； 
        （七）累計(jì)兩年未按規(guī)定參加項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育的；
        （八）其他應(yīng)予注銷資格證書的情形。
        項(xiàng)目經(jīng)理被注銷資格證書的，自證書注銷之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；三年后經(jīng)培訓(xùn)考核重新取得項(xiàng)目經(jīng)理資格證書后，方可受聘擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。
        第十三條 省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)誠信檔案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)對項(xiàng)目經(jīng)理的管理，其所聘用的項(xiàng)目經(jīng)理的誠信記錄要合并記入該企業(yè)的年度誠信檔案。
        第十四條 本辦法由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。
        第十五條 本辦法自2009 年 1月1日起施行。
        廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

二○○八十一月十日