感謝物業(yè)服務(wù)中心和管家朱江同志

“感謝咱們朗景園物業(yè)服務(wù)中心和管家朱江同志，幫我解決了困擾多年的滲漏水難題”！2023年10月31日上午，家住朗景園E棟6樓的一位業(yè)主將“熱心服務(wù)，情系業(yè)主”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心，感謝物業(yè)管家朱江同志。

2023年10月22日，深圳市泰源物業(yè)管理有限公司正式進(jìn)駐朗景園為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。一天，朗景園E棟6樓的一位業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心，述說困擾她兩年多的滲水問題，期望能盡快修好。管家朱江同志迅即隨同業(yè)主到現(xiàn)場察看滲漏水部位，由于樓上租戶工作忙沒特別在意此事，所以拖沓兩年之久。朱江同志憑多年物業(yè)管理經(jīng)驗，看后沒有主觀臆斷滲漏水原因，他建議雙方請專業(yè)治理滲漏水的單位攜帶專業(yè)的探測工具，到現(xiàn)場探查原因以作出科學(xué)的研判。經(jīng)探測判斷，是樓上業(yè)主家的衛(wèi)生間、陽臺和客廳的交界處滲漏水所致。隨后，朱江同志多次為樓上樓下防水補(bǔ)漏事宜與雙方持續(xù)協(xié)調(diào)溝通，促成了兩戶業(yè)主達(dá)成維修方案和共同承擔(dān)費用的協(xié)議，并向業(yè)主匯報施工實時進(jìn)度，最終解決了被滲漏水困擾兩年多的疑難問題。

事后朱江同志感悟地說，物業(yè)處理鄰居滲漏水，要協(xié)助找出原因，厘清維修責(zé)任，協(xié)調(diào)溝通維修方案和費用，跟進(jìn)施工進(jìn)展和過程，及時告知業(yè)主，取得業(yè)主信任與支持，才能促進(jìn)鄰里和睦，順利完成維修工作。