服務(wù)延伸真情
“真情實意為業(yè)主,排憂解難貼心人”的錦旗,表達了匯景豪苑業(yè)主李女士對物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的愜意和贊美,讓管家李紅軍感悟了業(yè)主的需求及時響應(yīng)縮短距離、訴求得到圓滿服務(wù)延伸真情的真諦。
匯景豪苑物業(yè)服務(wù)中心為李女士服務(wù)的三件事,讓她記憶猶新,心情愜意:
2022年8月李女士發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂棚漏水,管家李紅軍及時與樓上的業(yè)主協(xié)調(diào),業(yè)主短時間內(nèi)完成了漏水修補。然而兩個月后,李女士發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂棚又滴水了,經(jīng)查看,確認(rèn)是樓上地漏堵了,導(dǎo)致地漏管口邊滲水,管家李紅軍又與樓上的業(yè)主協(xié)調(diào),疏通了堵塞的地漏管,同時請業(yè)主對管口邊做防水,從而解決多次滲水問題。
今年初,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理陳浦了解到李女士有身孕,交代服務(wù)中心各部門給予服務(wù)關(guān)照;裝修戶有拆裝施工,會提前知會李女士,注意噪音影響;李女士的大件包裹,管家會幫助送上門。
2023年5月初,李女士又發(fā)現(xiàn)主臥漏水,經(jīng)維修師傅確認(rèn),是樓上衛(wèi)生間防水失效所致。在管家的再次協(xié)調(diào)下,樓上業(yè)主徹底修復(fù)了漏水,解除了李女士怕漏水的后顧之憂。
一面錦旗,一句夸贊,對物業(yè)每一位人員而言,不僅是付出的服務(wù)被認(rèn)可,更是日后前行的“加油站”。