2021年10月12日與10月14日，匯景花園物業(yè)服務(wù)中心分別收到海怡閣16F黃女士和海典閣16F王女士贈(zèng)送的兩面錦旗。

　　9月25日黃女士發(fā)現(xiàn)家里電閘一直在不間斷跳閘，請(qǐng)來(lái)市面上的電工師傅進(jìn)行維修。該電工檢查過(guò)后告知黃女士需要更換線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)閘刀，費(fèi)用要1000多元。黃女士覺(jué)得維修費(fèi)貴，也擔(dān)心被“蒙”。隨后她聯(lián)系到物業(yè)服務(wù)中心龐師傅上去檢查，檢修過(guò)后發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路沒(méi)有問(wèn)題，龐師傅判斷是洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，短路造成跳閘。后經(jīng)聯(lián)系洗衣機(jī)售后單位維修，從而為業(yè)主節(jié)省開(kāi)支1000元左右。該業(yè)主表示：多少錢(qián)不重要，重要的是心里暖暖的。

　　10月13日王女士和鄰居因漏水造成地板后續(xù)損壞，如何賠償處理一直沒(méi)達(dá)統(tǒng)一意見(jiàn)。經(jīng)服務(wù)中心人員多次做雙方思想工作，但效果不是特別理想，最后聯(lián)系邀請(qǐng)社區(qū)工作人員出面進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)天社區(qū)工作人員分別和16F、16E業(yè)主溝通過(guò)后，提出一個(gè)賠償方案，得出一個(gè)大概定價(jià)，詢(xún)問(wèn)雙方是否都可以接受。16E要求10000元整，但16F只愿承擔(dān)9000元，一直僵持不下；隨后服務(wù)中心陳主任和兩位業(yè)主解釋調(diào)解不了的利弊，以及維修成本的計(jì)算。兩位業(yè)主思量再三，最后統(tǒng)一折中并簽下了調(diào)解協(xié)議。

　　這兩面錦旗代表了業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，也顯示我們的工作取得了一定成效。業(yè)主的認(rèn)可是我們物業(yè)人保證品質(zhì)、提升服務(wù)的最大動(dòng)力。

2021年10月20日