近日，山東省菏澤市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局向公館物業(yè)服務(wù)有限公司頒發(fā)了“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”榮譽(yù)證書(shū)。這標(biāo)志著泰源物業(yè)旗下的公館物業(yè)公司的管理水平又上新臺(tái)階。

                                              
       面對(duì)紅彤彤的的證書(shū)，公館物業(yè)全體職工沒(méi)有陶醉，而是視榮譽(yù)為責(zé)任，變成績(jī)?yōu)閯?dòng)力。公司以此為契機(jī)制定了多項(xiàng)舉措，內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一層樓。
       ——嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制  堅(jiān)決做到獎(jiǎng)罰分明
       公司多次召開(kāi)會(huì)議，要求全體員工統(tǒng)一思想，珍惜來(lái)之不易的榮譽(yù)，只有把榮譽(yù)變?yōu)樨?zé)任，才能使各項(xiàng)工作百尺竿頭更進(jìn)一步。結(jié)合公司的實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)崗位目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行補(bǔ)充完善，量身制作了每個(gè)崗位的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在落實(shí)過(guò)程中堅(jiān)持有硬心腸鐵手腕，實(shí)行的第一個(gè)月就對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)包括班組長(zhǎng)在內(nèi)的5人的浮動(dòng)工資下降，該辭退的辭退，使員工充分認(rèn)識(shí)到公司在管理上來(lái)真格的，在這種氛圍下，員工的工作態(tài)度有了根本性的改變，由原來(lái)的要我干變?yōu)槲乙?，員工的積極性空前高漲，各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)。
       ——以提高效益為要?jiǎng)?wù)  開(kāi)展專項(xiàng)治理工作
       公館物業(yè)管理的中央公館小區(qū)，在菏澤市是數(shù)得著的高檔小區(qū)。受其影響，員工有一種家大業(yè)大的思想，對(duì)一些跑冒滴漏現(xiàn)象視而不見(jiàn)。針對(duì)此情況，公司及時(shí)開(kāi)展了“節(jié)能降耗、提高效益”的專項(xiàng)治理工作。對(duì)照各部門(mén)的工作職責(zé)詳細(xì)地制定了需要解決的問(wèn)題，大到公用水電的節(jié)能降耗，小到復(fù)印紙的雙面使用，都有詳細(xì)的目標(biāo)責(zé)任，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理，并明確完成時(shí)間。對(duì)按質(zhì)按量完成任務(wù)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，否則深究問(wèn)責(zé)。通過(guò)一個(gè)月的有效治理，各種消耗都有明顯的下降，為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
       ——進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查   促進(jìn)管理水平提高
為了樹(shù)立公館物業(yè)的良好形象，更好地了解業(yè)主的意見(jiàn)和建議，公司以問(wèn)卷的形式就服務(wù)態(tài)度、工程維修、治安管理、清潔綠化等方面進(jìn)行了業(yè)主滿意度調(diào)查，讓業(yè)主坦誠(chéng)布公地對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。這次調(diào)查業(yè)主的滿意率雖達(dá)到了96%，但是也暴露出了工作中的不足之處，我們及時(shí)對(duì)業(yè)主提出的合理化建議進(jìn)行采納，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正，并擬定避免類似問(wèn)題再出現(xiàn)的預(yù)防措施，盡最大努力達(dá)到業(yè)主的滿意，進(jìn)而提升了公館物業(yè)的整體形象。在主管部門(mén)的多次明察暗訪中，公館物業(yè)各項(xiàng)工作受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。
       成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)還需繼續(xù)努力。如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈物業(yè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，是擺在每個(gè)物業(yè)管理人員面前的問(wèn)題，公館物業(yè)全體員工決心以抓鐵有痕、踏石有印的韌勁，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，提高社會(huì)效益和公司的經(jīng)濟(jì)效益，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，為公館物業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階做出自己的貢獻(xiàn)。