8月12日上午清早，碧湖花園管理處接到住戶投訴，業(yè)主反映水管水流渾濁，尤其是碧濤閣11AF情況比較嚴(yán)重，而同層相鄰住戶水質(zhì)問(wèn)題正常，接到投訴后管理員與維修工第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。

工作人員到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)自來(lái)水流水渾濁并呈白色細(xì)膩泡狀，10多秒鐘后水又恢復(fù)清澈透明。問(wèn)題發(fā)生后我們一方面向住戶解釋水質(zhì)并無(wú)問(wèn)題，可放心使用；另一方面組織維修技術(shù)人員盡快查明出水渾濁的原因，以便在第一時(shí)間解決住戶家的用水問(wèn)題。事后，管理員同維修人員再次到住戶家查看，確定了水質(zhì)已恢復(fù)正常，業(yè)主對(duì)員工的及時(shí)回訪感到非常滿意，說(shuō)“沒(méi)想到我家的水渾濁問(wèn)題這么快就解決了，有你們泰源物業(yè)公司在，我們就放心了”。

近年來(lái)，泰源物業(yè)碧湖花園管理處積極推進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性，加大服務(wù)保障力度，特別在維修服務(wù)工作上，以“用戶至尊·服務(wù)至上”的宗旨為住戶排憂解難，做到責(zé)任明確、收費(fèi)合理、業(yè)主滿意。值班人員和維修人員本著“熱情、周到、及時(shí)”的條款，堅(jiān)持24小時(shí)搶修維修晝夜值班，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)報(bào)修電話，做到件件有落實(shí)，件件有回復(fù)，維修服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升，受到了報(bào)修用戶的好評(píng)，在小區(qū)業(yè)主中建立起了良好的信譽(yù)。